l’importance d’être prêt à interagir avec les gens. Le point commun des entreprises à forte croissance qui débutent est le chaos. Et ce n'est pas forcément mauvais. Lorsque « organisé » il devient  positif, cela augmente la créativité, la curiosité et l’innovation.
Mais selon la manière dont elle est gérée, l’entreprise peut se perdre et générer plus de conflits que de solutions. C'est la raison pour laquelle la gestion des conflits est l'un des sujets les plus cruciaux à discuter avec tous les dirigeants.
La gestion des conflits implique la recherche du modèle le plus évident pour faire face aux différents désaccords qui peuvent survenir au sein de l'entreprise, qu'il s'agisse de certaines communications, de l'alignement des objectifs, des tensions entre collègues, des changements qui entraînent des tensions, de la peur, etc. L’objectif est toujours de prévenir ces moments avant qu’ils ne surviennent ou de présenter des solutions plus efficaces.